Содержание
- Моя учетная запись AliExpress заблокирована: почему
- Моя учетная запись отключена или нет: как узнать
- У меня есть отложенные заказы: поступят ли они так же?
- Моя учетная запись AliExpress пуста, и я не вижу свои заказы
- Советы и рекомендации по восстановлению и / или повторной активации вашей учетной записи
- Другие типы советов: Обжалование с доказательствами
Если вы являетесь пользователем азиатской платформы AliExpress, одна из самых серьезных проблем, которые могут возникнуть у вас, — это блокировка или отключение вашей учетной записи. Это предполагает ограничение доступа к успешной азиатской торговой платформе.
В этом посте мы собираемся подробно объяснить различные случаи, когда учетная запись заблокирована или отключена, и как повторно активировать нашу учетную запись для восстановления активности.
Моя учетная запись AliExpress заблокирована: почему
AliExpress — это платформа, которая имеет разные правила в зависимости от того, являетесь ли вы покупателем и / или продавцом. В случае нарушения этих правил платформа может заблокировать вашу учетную запись в одностороннем порядке.
Причины, по которым AliExpress блокирует аккаунт:
- По соображениям безопасности: если платформа обнаружит какие-либо необычные действия, они временно заблокируют учетную запись.
- Нарушение коммерческих правил: нарушаются некоторые правила покупателей платформы и AliExpress блокирует вашу учетную запись.
- Деактивировать вручную: бывают случаи, когда вы деактивируете свою учетную запись и отменяете ее сознательно или бессознательно.
- Злоупотребление защитой покупателя — это происходит, когда на платформе открыто несколько споров по разным заказам.
- Обычно, если вы не соблюдаете какие-либо правила, установленные покупателями AliExpress, платформа обычно блокирует вашу учетную запись.
Как избежать отключения учетной записи AliExpress:
- Избегайте открытия споров без обоснования;
- Не открывайте одновременно несколько споров;
- Отсутствие нескольких учетных записей для получения скидок и / или купонов, поскольку они позволяют использовать только одну учетную запись на человека;
- Угрожающие продавцы;
- Избегайте обмана;
- Используйте подозрительные карты.
Если вы избегаете этих моментов, на которые мы указали, AliExpres обычно не блокирует и / или не ограничивает вашу учетную запись, но если вы выполните нечестное действие, азиатская платформа, вероятно, заблокирует вас.
Моя учетная запись отключена или нет: как узнать
Если ваша учетная запись отключена, вы, в принципе, не узнаете об этом, поскольку вы сможете войти в систему и получить доступ в обычном режиме, но при выполнении других действий, таких как покупка и / или открытие спора, появится сообщение, такое как «ваша учетная запись AliExpress имеет приостановлено по соображениям безопасности. Таким образом, вы больше не можете открывать диспуты или оценивать заказы. Таким образом вы убедитесь, что ваша учетная запись была отключена и / или заблокирована.
С другой стороны, сообщение также появится, когда мы войдем в раздел «Моя учетная запись» в AliExpress как с компьютера, так и из мобильного приложения.
Когда мы пытаемся получить доступ к нашей учетной записи, бывают и другие случаи, когда сообщение «учетная запись деактивирована» появляется напрямую, поэтому мы будем знать, что у нас не будет доступа к платформе.
У меня есть отложенные заказы: поступят ли они так же?
Если вы уже разместили заказ и ждете его, у вас не будет проблем, поскольку у вас будет номер для отслеживания, процесс будет продолжаться, и ваш заказ будет доставлен без проблем, если нет проблем с заказом. В любом случае проблема получения вашего заказа не будет иметь ничего общего с блокировкой вашего аккаунта.
Через свой адрес электронной почты вы можете найти все детали своего заказа, а также номер для отслеживания.
Моя учетная запись AliExpress пуста, и я не вижу свои заказы
Если вы можете без проблем получить доступ к своей учетной записи AliExpress, но не видите никаких заказов, вы должны знать, что ваша учетная запись не была заблокирована. Скорее всего, вы использовали другой реестр, чем тот, который обычно используете, поэтому вам не нужно бояться, поскольку ваша учетная запись не заблокирована.
Я не могу получить купоны или войти на AliExpress, меня заблокировали?
Во многих случаях вы не сможете получить доступ к своей учетной записи и / или не сможете получать купоны на азиатской платформе. Если это происходит с вами, это означает, что ваша учетная запись частично заблокирована, потому что платформа обнаружила какой-то тип необычной активности в вашей учетной записи.
Советы и рекомендации по восстановлению и / или повторной активации вашей учетной записи
Следуйте инструкциям по повторной активации
В некоторых случаях AliExpress позволяет разблокировать учетную запись, выполнив несколько простых шагов. В своей учетной записи вы должны нажать «разблокировать учетную запись» или «активировать».
Если вы выполните указанные шаги, вы можете повторно активировать свою учетную запись на платформе. Скорее всего, нам нужно будет выполнить проверку по электронной почте или с помощью SMS.
Другие типы советов: Обжалование с доказательствами
Если по соображениям безопасности ваша учетная запись была заблокирована, AliExpress предлагает вам возможность подать апелляцию, загрузив необходимые документы для подтверждения вашей личности.
Чтобы использовать эту опцию, мы предлагаем вам выполнить шаги, указанные платформой, чтобы разблокировать учетную запись. После проверки AliExpress ваша учетная запись будет действительна без ограничений и блокировок.
Проверьте свою электронную почту
Если вы все еще не понимаете, почему ваша учетная запись в AliExpress заблокирована, и вы не получили информацию для выяснения причин, мы советуем вам проверить свой почтовый ящик. Обычно, когда они блокируют нас, они обычно отправляют нам электронное письмо с причинами и шагами, которые мы должны предпринять, чтобы восстановить его.
Связаться с AliExpress
Другой вариант, который вы можете использовать, чтобы выяснить причину блокировки вашей учетной записи, — это связаться с платформой через чат, который они делают доступным для пользователей. Обычно вы видите автоматические ответы, чтобы отфильтровать все вопросы, на которые есть простой ответ. После еще нескольких вопросов вы можете связаться с агентом AliExpress, который постарается решить вашу проблему.
Чат обычно активен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, так что вы можете связаться, когда вам удобно.
Откройте свою учетную запись на другом устройстве
Если вы получаете доступ к нескольким учетным записям AliExpress с одного и того же мобильного устройства, платформа обычно блокирует текущую учетную запись по соображениям безопасности.
Мы рекомендуем вам получить доступ к своей учетной записи через компьютер. Вы получите электронное письмо для подтверждения вашей личности, после чего оно будет разблокировано. Кроме того, вы не потеряете никакой информации или заказов, поэтому вам не нужно бояться этого риска.
Создать новый аккаунт
Если ваша учетная запись AliExpress все еще заблокирована и / или вы отключили свою учетную запись, не имея возможности разблокировать ее, мы предлагаем вам открыть новую учетную запись. Если вы используете приложение, лучше всего удалить приложение и / или удалить данные, чтобы не оставлять следов предыдущей учетной записи.
Следуйте этим советам и просмотрите другие сообщения на веб-сайте Alimarcas, чтобы оставаться в курсе событий на самой известной азиатской торговой платформе в Интернете.
