Содержание
- Как поменять товар, купленный на Алиэкспресс?
- Как отменить покупку до подтверждения оплаты?
- Пошаговая инструкция по возврату товара AliExpress
- Сколько времени дает AliExpress, чтобы отменить заказ?
- Сколько времени нужно Алиэкспресс, чтобы вернуть деньги?
- Что делать, если вам вернули меньше денег, чем вы аннулировали?
- Как выбрать абсолютно бесплатный возврат?
- Если вы платите купоном на скидку, сможете ли вы получить его обратно при отмене заказа?
- Почему продавец не подтверждает отмену?
- Что делать, если продавец отменяет заказ?
- Стоит ли возвращать заказ на AliExpress?
Если вы уже получили свой заказ, но поняли, что товар не того размера или цвета, который вы заказали, не бойтесь. Алиэкспресс — это магазин, который позволяет отменить или вернуть покупку. Возврат может быть утомительной задачей. Иногда возникает страх потерять деньги, вложенные в заказы. Вот руководство со всем, что вам нужно знать, чтобы эффективно отменить свой пакет.
Как поменять товар, купленный на Алиэкспресс?
Платформа AliExpress не предоставляет возможности менять товары. Если вы совершили покупку или поняли, что предпочитаете другой размер, цвет или размер, вам придется отменить свой заказ и запросить его повторно.
Однако вы можете попытаться связаться с продавцом и обсудить с ним вопрос. Обсудите и договоритесь о получении возмещения за продукт без дополнительных затрат.
Как отменить покупку до подтверждения оплаты?
Если вы только что совершили покупку, вы можете отменить заказ до подтверждения оплаты. Желательно сделать это в течение первых 3 минут, поэтому вы должны ввести следующую ссылку и авторизоваться. Как только вы окажетесь на официальной странице, введите информацию, предоставленную платформой, и нажмите «Отменить заказ».
Этот вариант не гарантирует полного возврата денег или обмена товара. Мы советуем вам установить прямую связь с продавцом, чтобы объяснить свои причины и дождаться, пока он согласится. Также можно подождать, пока в спор вмешается AliExpress.
Пошаговая инструкция по возврату товара AliExpress
Если вы уже получили товар и приняли решение вернуть его, читайте дальше. Вот пошаговое руководство, чтобы вы могли запросить возврат простым и удовлетворительным способом:
- Вы должны сфотографировать товар и сохранить все, что связано с товаром, например обертки, упаковки и этикетки.
- Перейдите на страницу AliExpress и найдите раздел «Мои заказы» вверху слева.
- Впоследствии выберите «Все заказы», чтобы появилась опция «Возврат и споры».
- Запросите возврат.
- В случае, если продавец не согласен на возврат, вам нужно будет «открыть спор» и начать переговоры. Продавец должен будет предложить вам решение. У них есть 15 дней, чтобы предложить результат.
- Если решение не будет предоставлено, платформа вмешается в транзакцию.
При совершении платежа на Алиэкспресс магазин удерживает удержанные деньги до тех пор, пока покупатель не заявит, что удовлетворен покупкой. В случае отсутствия проблем сумма будет отправлена продавцу.
Сколько времени дает AliExpress, чтобы отменить заказ?
Вообще говоря, для отмены заказа нет ограничений по времени, поэтому вы должны договориться с каждым из продавцов. В идеале вам следует запросить отмену до того, как платформа подтвердит платеж или до того, как продавец обработает покупку и отправит посылку.
Процесс подтверждения покупки может занять около 24 часов. Поэтому желательно как можно скорее отменить свой заказ.
Сколько времени нужно Алиэкспресс, чтобы вернуть деньги?
Вам следует подождать, пока AliExpress обработает отмену. Как только платформа подтвердит запрос, начнется управление возвратом денег. Важно набраться терпения, поскольку транзакции между разными странами обычно не бывают быстрыми.
Деньги будут возвращены тем же способом оплаты, то есть на кредитную / дебетовую карту или перевод, с помощью которого вы отменили. Этот процесс может занять от 3 до 7 дней, поэтому мы рекомендуем вам постоянно проверять страницу AliExpress.
Помните, что отмена — это не то же самое, что спор. В случае запроса претензии вы можете подождать до 15 дней, чтобы получить обратно свои деньги.
Что делать, если вам вернули меньше денег, чем вы аннулировали?
Если вы отменили свой заказ и заметили меньшую сумму, чем та, которую вы ранее внесли на свой счет, не паникуйте. Это неудобство не создается AliExpress, поскольку портал действует только как посредник между пользователями и продавцами.
Такая ситуация обычно возникает и зависит от дня конвертации валюты. Банковские сборы могут отличаться. Если вы хотите избежать подобных неудобств, рекомендуем использовать другие способы оплаты. Точно так же мы приглашаем вас узнать больше о политиках магазина, перейдя по следующей ссылке.
Как выбрать абсолютно бесплатный возврат?
Эту услугу предлагают некоторые продавцы, помеченные значком «Бесплатный возврат» на страницах описания товаров. Кроме того, они работают с запасом в 15 дней, чтобы решить, будете ли вы хранить товар или нет. Если копия не использовалась и находится в хорошем состоянии, вы можете запросить возмещение, выполнив следующие действия:
- При открытии спора нажмите кнопку «Вернуть товары».
- Получите код возврата или этикетку.
- Подождите, пока посылку заберут у вас дома, или отнесите ее в пункт выдачи, в зависимости от инструкций, предоставленных AliExpress.
- Подождите, пока местный склад не подтвердит получение посылки.
- Как только местный склад подтвердит, что он получил посылку и убедится, что товары находятся в идеальном состоянии, вы можете запросить бесплатный возврат.
Если вы платите купоном на скидку, сможете ли вы получить его обратно при отмене заказа?
Платформа AliExpress предлагает вам множество купонов на скидку. Поэтому велика вероятность, что в какой-то момент вам придется вернуть заказ с ранее примененным ваучером.
В зависимости от того, какой промо-купон вы используете, есть вероятность, что вы сможете его вернуть. Некоторые поставщики предлагают вам возможность отменить все продукты с одним и тем же кодом скидки. Если так, то вероятность получить бонус обратно высока.
Почему продавец не подтверждает отмену?
Как только товар окажется у вас в руках, вы должны связаться с продавцом, чтобы указать причину, по которой он не согласен с отменой. Изучите возможность заключения соглашения, выгодного обеим сторонам.
Если диалог не увенчается успехом, у вас есть возможность открыть спор. Команда AliExpress будет заниматься анализом дела и предлагать продавцу решения, позволяющие принять отмену.
Что делать, если продавец отменяет заказ?
Платформа AliExpress присваивает номер для отслеживания каждой посылки. В момент покупки необходимо подтвердить статус транзакции соответствующими цифрами.
Продавец может отменить заказ по двум причинам. Во-первых, домицилий в Китае не собирал образцы в торговле. Во-вторых, у поставщика нет товара на складе, и он не сообщил об этом на платформе.
Не волнуйтесь. В этом случае вам вернут деньги. Выполните следующие действия, чтобы узнать статус процесса:
- Связаться с продавцом.
- Если вы собираетесь совершить покупку снова, попросите у продавца новый номер для отслеживания.
- Если вы не заинтересованы в новой покупке, запросите возврат средств.
Стоит ли возвращать заказ на AliExpress?
Отмена заказа может быть полезным инструментом для экономии ваших денег. Мы рекомендуем вам запросить возврат средств за покупку, войдя в сеанс с главной страницы AliExpress, нажав здесь.
Если вы хотите оформить гарантию после окончания периода защиты, лучше совершить покупку еще раз. Пока продавец заслуживает доверия, у вас не будет проблем или неудобств при возврате товара через интернет-магазин. Войдите сейчас, чтобы воспользоваться доступными предложениями.