В данной статье будем размещать самые часто задаваемые вопросы об Алиэкспресс. Если у вас будут появляться новые вопросы, можете оставлять их в комментариях, мы будем на все отвечать.
Регистрация на Алиэкспресс бесплатная?
Да, вы можете совершенно бесплатно создать аккаунт на Алиэкспресс, заполнив простую форму.
Чтобы открыть учетную запись, нажмите ЗДЕСЬ.
Могу ли я отменить заказ на Алиэкспресс?
Да, вы можете легко отменить свои заказы во время обработки, после оформления спустя от 6 часов до 7 дней.
Перед подтверждением платежа вы можете отменить его автоматически. Если платеж уже был подтвержден, продавец должен будет подтвердить, если отгрузка еще не была произведена.
Но если продавец отправит его, вам придется с ним связаться, но ему будет очень сложно принять его, и вам обязательно придется оплатить расходы по возврату.
Как мне связаться с продавцом, если у меня возникнут проблемы?
После совершения покупки перейдите к деталям вашего заказа, спуститесь в нижнюю часть страницы, и там вы увидите окно обмена сообщениями, в котором вы можете напрямую общаться с продавцом.
Где я получу свои заказы?
Где угодно! При покупке вы указываете адрес, по которому хотите получить заказ, это может быть ваш дом, ваша работа или даже друг.
Вы можете выбрать адрес по умолчанию или изменить его при каждой покупке, вы выбираете, куда вы хотите, чтобы ваши заказы приходили.
Могу ли я платить в местной валюте?
Это зависит от страны, в которой вы находитесь, в настоящее время вы можете платить в долларах США, британских фунтах стерлингов, евро, российских рублях, мексиканских песо и рупиях (последние два только через MercadoPago)
Если валюта вашей страны не входит в их число, большинство способов оплаты, таких как кредитные карты и PayPal, конвертируют автоматически.
Если я куплю несколько вещей у одного продавца, все ли они пришлют их мне в одной упаковке?
Это можете решить вы. Если вы хотите, чтобы товар был доставлен в одной упаковке, вы можете совершать покупки в одно и то же время, если это один и тот же продавец, они отправят вам все в одной упаковке.
Если вы хотите, чтобы один и тот же продавец осуществлял отдельные поставки, совершайте покупки отдельно или отправьте продавцу экспресс-указание через окно сообщений, в котором напишите, что посылки упаковали раздельно.
Если я куплю несколько товаров у разных продавцов, будут ли они доставлены в разных упаковках?
Да, если вы покупаете у нескольких продавцов, даже если вы оплачиваете все одновременно, вы получите отдельные посылки.
Многие продавцы находятся в разных городах, поэтому, если вы покупаете в 5 магазинах, вы получите 5 пакетов, и почти наверняка они прибудут в 5 разных дат.
Могу ли я оплачивать чужой картой? В таком случае, должен ли я размещать заказ от имени этого человека?
Да, вы можете совершать покупки с помощью чужой карты, независимо от того, в чьем аккаунте Алиэкспресс.
Вам не нужно размещать заказ на имя этого человека, вы можете разместить его на свое имя или на имя третьей стороны, но это лицо будет тем, кто должен выполнить все процедуры для его получения.
Как я могу узнать где мой заказ?
В разделе «Мои заказы» вашего профиля вы увидите подробную информацию о каждой покупке, а в верхней части сводки вы увидите номер для отслеживания или «идентификационный номер».
Вы можете вставить этот номер на страницы отслеживания заказов, на страницу компании, которой они были отправлены, или на страницу компании, которая их получает в вашей стране, чтобы вы могли видеть, где находится ваш заказ.
Имейте в виду, что эта информация поддерживается более или менее актуальной и не всегда актуальной.
Что мне делать, если номер отслеживания моего заказа неверен?
Во-первых, убедитесь, что вы копируете его правильно, если вы указали неверное число, поиск не выдаст результатов.
Если вы уверены, что это не так, обратитесь к продавцу через форму для связи на Алиэкспресс.
Что мне делать, если мой заказ не пришел или товары не соответствуют моим ожиданиям?
Если заказ не прибыл, или если то, что вы получили, сильно отличается от публикации, повреждено, вы можете инициировать претензию или спор через Алиэкспресс, следуя процедуре, которую я объясняю в статьях на этом сайте.
Как избежать проблем с таможней при покупках на Алиэкспресс?
Вы должны четко понимать лимиты покупок за пределами вашей страны.
Может быть и ограничение по весу, и по заявленной стоимости, старайтесь не покупать вещи, которые весят более 2 кг, потому что большие пакеты привлекают внимание и лучше всего запросить доставку государственной почтой.
Также обратите внимание на предел заявленной стоимости в вашей стране, например, в Чили это 30 долларов, в Испании — 22 евро, в Мексике — 50 долларов, а в Аргентине — 25 долларов, первые 3 — за покупку в год.
Обязательно ли платить налоги при покупке на AliExpress?
Уплата налогов отличается в каждой стране.
Чтобы узнать, нужно ли вам платить налоги или нет, вы должны выяснить, каковы ограничения, чтобы покупки за границей не облагались налогом в стране, где вы живете. В предыдущем вопросе я оставлю вам несколько примеров.
